Condiciones de envío
Los gastos de envío se calculan en función de la cantidad de productos, su peso, volumen y plazo de entrega. El importe correspondiente se muestra en el carrito antes de realizar el pago o solicitar un presupuesto.
Plazo de entrega
Los productos disponibles en stock salen de nuestras instalaciones en un plazo aproximado de 24 a 48 horas desde la realización del pago.
Una vez expedida la mercancía, el transportista realiza la entrega en la dirección indicada en un plazo aproximado de 48 a 72 horas, en función de la localidad de destino.
Si alguno de los productos solicitados no está disponible en stock, nos pondremos en contacto con el cliente lo antes posible para informarle de la fecha prevista de reposición.
Entrega del pedido
Todos nuestros productos se entregan paletizados a pie de calle en la dirección indicada por el cliente.
Si el cliente necesita una entrega en una planta, oficina o almacén, disponemos de un servicio de instalación. Para solicitarlo, deberá indicarlo con antelación en el campo «Observaciones» durante la confirmación del pedido.
El coste de este servicio dependerá de la cantidad de productos y del lugar en el que deban instalarse.
Incidencias durante el transporte
En el momento de la recepción, el cliente deberá comprobar el estado de la mercancía y verificar que la cantidad de productos recibida es correcta.
Si detecta cualquier incidencia, deberá dejar constancia de ella en el albarán de entrega en presencia del transportista y comunicarla inmediatamente a nuestro departamento comercial.
Devoluciones
Si el producto no responde a sus expectativas, el cliente dispondrá de 14 días hábiles desde la fecha de recepción de la mercancía para devolverlo.
El producto deberá devolverse en las mismas condiciones en las que fue entregado: paletizado, en su embalaje original y sin haber sido utilizado.
Los gastos derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.
Una vez recibida la mercancía en nuestras instalaciones, procederemos a revisarla. Si cumple las condiciones indicadas anteriormente, se efectuará el reembolso correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. En caso de pagos realizados en efectivo, el reembolso se efectuará mediante transferencia bancaria.
Si el cliente recibe la mercancía deteriorada o defectuosa, se sustituirá por el mismo producto en perfecto estado, siempre que la incidencia haya sido comunicada a nuestro servicio comercial en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
Envíos marítimos a las Islas Canarias
Los envíos realizados por vía marítima con destino a las Islas Canarias se efectuarán, salvo acuerdo expreso en contrario, bajo el Incoterm CIF (Cost, Insurance and Freight), Incoterms® 2020, hasta el puerto de destino convenido, que se especificará en el presupuesto, pedido o confirmación del pedido.
De acuerdo con este Incoterm, Tekipark contratará el transporte marítimo y el seguro de la mercancía hasta dicho puerto. Las condiciones relativas a la distribución de costes y a la transferencia de riesgos se encuentran detalladas en las Condiciones Generales de Venta.