Condiciones de envío
Los gastos de envío se calculan en función de la cantidad de productos, su peso, volumen y plazo de entrega. El importe correspondiente se muestra en el carrito antes de realizar el pago o solicitar un presupuesto.
Plazo de entrega
Los productos disponibles en stock salen de nuestras instalaciones en un plazo aproximado de 24 a 48 horas desde la realización del pago.
Una vez expedida la mercancía, el transportista realiza la entrega en la dirección indicada en un plazo aproximado de 48 a 72 horas, en función de la localidad de destino.
Si alguno de los productos solicitados no está disponible en stock, nos pondremos en contacto con el cliente lo antes posible para informarle de la fecha prevista de reposición.
Entrega del pedido
Todos nuestros productos se entregan paletizados a pie de calle en la dirección indicada por el cliente.
Si el cliente necesita una entrega en una planta, oficina o almacén, disponemos de un servicio de instalación. Para solicitarlo, deberá indicarlo con antelación en el campo «Observaciones» durante la confirmación del pedido.
El coste de este servicio dependerá de la cantidad de productos y del lugar en el que deban instalarse.
Incidencias durante el transporte
En el momento de la recepción, el cliente deberá comprobar el estado de la mercancía y verificar que la cantidad de productos recibida es correcta.
Si detecta cualquier incidencia, deberá dejar constancia de ella en el albarán de entrega en presencia del transportista y comunicarla inmediatamente a nuestro departamento comercial.
Devoluciones
En las compras realizadas por empresarios y profesionales en el ejercicio de su actividad, no se admite la devolución de productos por cambio de opinión o por no responder a las expectativas del Cliente, salvo autorización comercial expresa de TEKIPARK.
Las devoluciones comerciales excepcionales deberán solicitarse previamente a nuestro departamento comercial y contar con una aceptación expresa y por escrito. TEKIPARK comunicará al Cliente las condiciones y el procedimiento que deberá seguir.
Salvo indicación expresa en contrario, los productos cuya devolución haya sido autorizada deberán encontrarse en perfecto estado, sin haber sido utilizados, con todos sus accesorios y documentación, en su embalaje original y correctamente paletizados cuando corresponda.
Los gastos de devolución correrán a cargo del Cliente, salvo acuerdo expreso distinto.
Una vez recibida la mercancía en nuestras instalaciones, comprobaremos que cumple las condiciones de devolución autorizadas.
Si se hubiera aprobado un reembolso, este se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. En caso de pagos realizados en efectivo, el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria, conforme a las condiciones establecidas en nuestras Condiciones Generales de Venta.
Productos deteriorados, defectuosos o no conformes
Si la mercancía presenta daños, defectos o cualquier incidencia relacionada con su conformidad, el Cliente deberá ponerse en contacto con nuestro departamento comercial para comunicar lo ocurrido y recibir las instrucciones correspondientes.
Estas incidencias se tramitarán conforme a las garantías, obligaciones contractuales y disposiciones legales aplicables.
Envíos marítimos a las Islas Canarias
Los envíos realizados por vía marítima con destino a las Islas Canarias se efectuarán, salvo acuerdo expreso en contrario, bajo el Incoterm CIF (Cost, Insurance and Freight), Incoterms® 2020, hasta el puerto de destino convenido, que se especificará en el presupuesto, pedido o confirmación del pedido.
De acuerdo con este Incoterm, Tekipark contratará el transporte marítimo y el seguro de la mercancía hasta dicho puerto. Las condiciones relativas a la distribución de costes y a la transferencia de riesgos se encuentran detalladas en las Condiciones Generales de Venta.